Sau khi khách hàng hoàn thiện ký kết HĐMBĐ và ra hóa đơn tháng đầu tiên, Điện lực sẽ cung cấp tài khoản để khách hàng truy cập và sử dụng các dịch vụ trên trang web eagent.vn. Đối với các khách hàng đăng ký dịch vụ điện theo phương thức điện tử trực tuyến, khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin theo quy định (như tên đăng nhập, mật khẩu, mã khách hàng sử dụng điện...) để thực hiện các giao dịch điện tử.
Mọi thông tin khách hàng khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Trang web eagent.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin do khách hàng khai báo. Trang web eagent.vn thực hiện đếm số lần truy cập website, bao gồm số trang đã xem, số links (liên kết) đã click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến trang web eagent.vn để phục vụ công tác thống kê.