Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Làm sao để tra cứu hóa đơn điện?

Bạn có thể truy cập mục Tra cứu trên trang chủ, nhập mã khách hàng hoặc mã công tơ để xem thông tin hóa đơn và lịch sử tiêu thụ điện.

2. Tôi muốn đăng ký dịch vụ trực tuyến thì làm thế nào?

Vào mục Dịch vụ trực tuyến, chọn loại dịch vụ cần đăng ký, điền thông tin và gửi yêu cầu. Nhân viên CSKH sẽ xác nhận và liên hệ lại.

3. Thời gian xử lý yêu cầu hỗ trợ là bao lâu?

Thông thường các yêu cầu hành chính sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc; các yêu cầu khẩn cấp sẽ được ưu tiên xử lý sớm hơn.

4. Tôi muốn thay đổi thông tin liên hệ thì làm sao?

Vui lòng truy cập mục Tài khoản/Quản lý thông tin hoặc liên hệ Hotline để được hướng dẫn xác thực và cập nhật.

5. Tôi gặp lỗi khi sử dụng tính năng, báo cáo ở đâu?

Gửi báo cáo lỗi qua form Liên hệ hoặc email cskh@eagent.vn kèm mô tả chi tiết và ảnh chụp màn hình (nếu có) để đội ngũ kỹ thuật xử lý.

Cần hỗ trợ thêm? Liên hệ Hotline: 02439177979 hoặc email: cskh@eagent.vn